En caso de no quedar satisfecho con los productos adquiridos en nuestra tienda www.acuapasion.com dispone de un plazo de 24 horas para comunicarnos su deseo de devolver el producto a traves del e-mail info@acuapasion.com o en el telefono 93 425 51 78 indicando el número de pedido y el producto a devolver. Los gastos de envío derivados de la devolución correran a cargo del cliente y el producto deberá ser devuelto en su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto se devolverá el importe del mismo descontando el coste de envío que haya sido asumido por ACUAPASIÓN, S.L..

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).

Ley aplicable

Las compras realizadas en www.acuapasion.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: C/Sépulveda 36 C.P.: 08015 Barcelona (Barcelona) - España. y todo conflicto que surja estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona , a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen.

Cambios y devoluciones

Para productos

Si por cualquier razón no quedaras satisfecho con tu compra, puedes contactar con nosotros por e-mail a info@acuapasion.com o por teléfono/fax en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema.

En plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

En caso de que la devolución del producto no sea como consecuencia de ningún problema incluido en la garantía, tienes siete días para devolverlo, enviándonos la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones. Después de la correspondiente comprobación por nuestra parte, efectuaremos el reintegro del importe por el medio utilizado para su pago.

No obstante los gastos de envío producidos por la devolución de un producto correrán siempre a cuenta del cliente.

Si el producto estuviera defectuoso el envío de ida lo pagaría el cliente, una vez confirmado su defecto se procedería a su reparación o reposición. El envío de vuelta al cliente será pagado por Acuapasión. Si el producto funcionara correctamente sería el cliente el que tendría que volver a pagar los gastos de envío para recibirlo de nuevo.

Para animales vivos

Si el animal llegara sin vida a destino, Acuapasión se hace responsable del envío, devolviendo el dinero o mandando de nuevo otros animales de igual especie o de otra diferente de precio igual a elección del cliente. Los gastos del nuevo envío correrán por parte del cliente. Será necesaria una prueba fotográfica, con la bolsa intacta ( sin abrir) mostrando el animal. El plazo para dicha reclamación será de 2h. después de la recepción.

Por ser animales vivos, Acuapasión se reserva el derecho de esperar el tiempo que considere necesario hasta tener la seguridad que las circunstancias climatológicas y de calendario son ideales para el envío.

Nosotros no damos garantía sobre ningún animal una vez ha llegado a destino en buen estado. Todos los animales que se envían desde Acuapasión son siempre de óptima calidad. Cualquier problema posterior será responsabilidad del comprador.

Acuapasión no garantiza los animales más allá del momento en que un cliente recibe las especies en su domicilio. Una vez los animales están en propiedad del nuevo dueño, ninguna especie tiene garantía. Si los animales llegaran en mal estado tus manos, es preciso que mandes fotos en las que se muestre claramente el problema a nuestra dirección de correo electrónico.

Acuapasión se compromete a mandar en cada momento los mejores ejemplares disponibles. Siempre de primera calidad.

NOTA
No se aceptarán devoluciones ni cambios de animales vivos. El cliente es el único responsable, el debe asegurarse antes de efectuar el pedido que los animales comprados son adecuados a sus instalaciones y que podrá ofrecerles un mantenimiento adecuado.